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FAQ - Perguntas Frequentes

A Bioage preparou esta página para ajudar você a encontrar, de forma rápida e simples, respostas para as principais dúvidas sobre nossos produtos, compras, entregas, cadastro, cursos, atendimento e muito mais.

1) Sou influenciador(a) e quero parceria com a Bioage. O que fazer?

Se você tem interesse em estabelecer uma parceria com a Bioage, envie um e-mail para anne.caroline@bioage.com.br com seus dados, redes sociais, portfólio e informações sobre sua atuação. Nossa equipe fará a análise do perfil e, caso esteja alinhado com a marca, entrará em contato. 

2) Como fazer meu cadastro como profissional?

O cadastro profissional pode ser realizado em nosso site profissional (www.bioageprofissional.com.br) é só acessar a área de login, clicar no botão criar conta, preencher os dados solicitados e anexar seu certificado profissional. Se você é estudante sigas as mesmas etapas e anexe sua declaração de estudante no campo > carregar certificado

3) Como faço para revender os produtos? 

Para ser um(a) revendedor(a) Bioage é simples, se você é profissional ou estudante do setor estético basta baixar nosso App Bioage e fazer seu cadastro profissional e acessar a área Especialistas, clicando no botão central na parte inferior da tela. Preencha os campos exigidos e leia com atenção todos os benefícios da revenda. Você pode comprar com desconto e revender ou revender através de link de indicação gerado pelo próprio aplicativo, a Bioage disponibiliza sua comissão no app e você transfere para sua conta bancária. Saiba mais clicando em Time de Especialistas

4) Como comprar produtos Bioage?

Você pode adquirir os produtos através de nosso site (www.bioage.com.br) e lojas físicas, distribuidores autorizados e em diversas clínicas de estética espalhadas pelo Brasil. Para localizar a loja Bioage mais próxima de você: na parte inferior do site clique em Encontre uma loja, informe o CEP da sua região e obtenha os dados de contato da loja para seu atendimento.

5) Como emitir meu certificado dos cursos feitos no app Bioage?

Após a conclusão do curso feito no aplicativo, o certificado é gerado automaticamente. Atenção: é necessário que finalize todas as aulas para isso!

Para cursos feitos no youtube ou lives, cursos presenciais, Hands On, Summits e palestras:

No App Bioage, em Educar, clique em "Certificados de Participação". Encontre o evento que participou, digite a senha (se houver) e clique em Aula. Clique na seta para voltar e aparecerá uma caixinha pedindo que confirme o seu nome e sobrenome para garantir que sairá correto no certificado. Quando der o ok, seu certificado será gerado.

6) Posso mudar meu endereço após a compra?

Após a finalização do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. A alteração do endereço precisa ser feita antes de efetuar a compra clicando em Endereços de Entrega, atualizar ou cadastrar um novo endereço e, em seguida, concluir a compra.

7) Meu pedido veio errado ou com defeito. O que faço?

Entre em contato com o SAC informando o número do pedido, envie fotos do produto recebido e descrição da ocorrência.

Como solicitar atendimento?

Você pode solicitar atendimento de forma rápida pelo site da BIOAGE:

  1. Acesse sua conta e entre em Meus Pedidos.
  2. Selecione o pedido e descreva o ocorrido.
  3. Nossa equipe analisará a solicitação e retornará com as orientações o mais breve possível.

Se preferir, entre em contato pelo nosso SAC

8) Posso cancelar a compra? O que faço?

Sim. Para compras realizadas no site, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Como solicitar atendimento?

Você pode solicitar atendimento de forma rápida pelo site da BIOAGE:

  1. Acesse sua conta e entre em Meus Pedidos.
  2. Selecione o pedido e descreva o ocorrido.
  3. Nossa equipe analisará a solicitação e retornará com as orientações o mais breve possível.

Se preferir, entre em contato pelo nosso SAC

9) Em quanto tempo recebo meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado e faturado e o prazo de entrega pode variar de acordo com a região e modalidade de frete escolhida. Não deve ultrapassar 10 dias úteis. O prazo pode variar de acordo com o CEP informado e a escolha de envio. Você poderá consultar a previsão de entrega durante a finalização do pedido.

10) Os cursos da Bioage me permitem atuar na área?

Os cursos da Bioage possuem caráter de aperfeiçoamento e atualização profissional, não são cursos de formação. A habilitação para atuação profissional depende da formação exigida pelos órgãos reguladores competentes.

11) Pode acontecer uma reação alérgica usando os produtos Bioage?

Nossos produtos são dermatologicamente testados e desenvolvidos com matérias primas de menor potencial alergênico. Importante destacar que pode ocorrer casos de incompatibilidade com algum componente da fórmula. Caso precise de nossa ajuda entre em contato com nosso SAC e nossa equipe prestará todo o suporte necessário.

Como solicitar atendimento?

Você pode solicitar atendimento de forma rápida pelo site da BIOAGE:

  1. Acesse sua conta e entre em Meus Pedidos.
  2. Selecione o pedido e descreva o ocorrido.
  3. Nossa equipe analisará a solicitação e retornará com as orientações o mais breve possível.

Se preferir, entre em contato pelo nosso SAC

12) Como me inscrever nos cursos presenciais e eventos?

As inscrições para cursos presenciais, Hands On e Summits da Bioage são realizadas por meio das lojas oficiais da marca, de acordo com a disponibilidade de vagas e o calendário de cada região. Clique aqui para encontrar a loja mais próxima:

Acesse: https://www.bioageprofissional.com.br/onde-encontrar

13) Como me inscrever nos cursos online?

Os cursos online da Bioage são gratuitos estão disponíveis no Bioage Educar localizado no aplicativo e site Bioage

Acesse: https://www.bioageprofissional.com.br/educar

14) Posso incluir mais itens em um pedido já finalizado?

Não. Após a conclusão do pedido, não é possível adicionar novos produtos. Nesse caso, será necessário realizar uma nova compra.

15) Não sou esteticista. Posso fazer cadastro?

Você pode se cadastrar em nosso site Home Care e adquirir produtos para uso diário e autocuidado. Alguns benefícios, condições especiais e categorias de produtos são exclusivos para profissionais da área da estética devidamente cadastrados.

16) Qual profissão preciso ter para me cadastrar como profissional?

O cadastro profissional está disponível para profissionais e estudantes das áreas de estética, saúde e bem-estar, mediante envio da documentação necessária para validação pela Bioage.

Atualmente, as seguintes categorias profissionais podem solicitar o cadastro:

Biomédico Esteta, Cosmetólogo, Dermatofuncional, Dermatologista, Enfermeiro Esteta, Esteticista, Estudante em Estética, Farmacêutico Esteta, Fisioterapeuta Dermatofuncional, Massoterapeuta, Biólogo Esteta, Odontologista Estética

A aprovação do cadastro está sujeita à análise e validação da documentação apresentada.

17) Como conseguir amostras dos produtos?

Nossas amostras são enviadas junto aos pedidos de acordo com a disponibilidade de estoque. Além disso, algumas lojas físicas possuem provadores para que você conheça os produtos antes da compra.

18) Como escolher a tonalidade certa do protetor para meu tom de pele?

A Bioage conta com uma exclusiva tecnologia de Realidade Aumentada e visualização 3D, que permite experimentar virtualmente as tonalidades antes da compra.

Basta acessar a página do produto, apontar a câmera do seu celular para o QR Code exibido na tela e vivenciar uma experiência interativa para encontrar a tonalidade que mais combina com sua pele.

19) Como entrar em contato com o SAC da Bioage?

Você pode solicitar atendimento de forma rápida pelo site da Bioage:.

  1. Acesse sua conta e entre em Meus Pedidos.
  2. Selecione o pedido e descreva o ocorrido.
  3. Nossa equipe analisará a solicitação e retornará com as orientações o mais breve possível.

Se preferir, entre em contato pelo nosso SAC